Supporto Helpdesk

Servizio clienti multilingue, attivo 24/7 via mail, telefono e chat

Un servizio clienti multilingue, sempre attivo, risponde in tempo reale alle chiamate, alle e-mail e via webchat. Un team composto da più di 60 persone, altamente specializzate in prodotti e servizi di Gioco, pronto a dare risposte veloci e a supportare sia i nostri clienti che gli utenti finali nella veloce risoluzione delle tematiche più comuni.

Lingue: Italiano, Inglese, Spagnolo, Olandese, Francese, Rumeno

Attività principali

Supporto per prodotti online

  • Supporto back-office per gli affiliati
  • Analisi e report finanziari
  • Validazione account di gioco
  • Supporto su problemi di login
  • Assistenza su depositi e prelievi
  • Anomalie nel saldo e/o nelle transazioni
  • Supporto sui regolamenti dei giochi
  • Regolamenti delle Promozioni e utilizzo dei bonus
  • Auto-limitazione / Auto-esclusione dai giochi
  • Chiusura account di gioco
  • Verifica Ticket di Gioco

Supporto per prodotti Retail

  • Installazione dei prodotti Magellan
  • Installazione dei Video Display Terminal (VDT)
  • Installazione software di gestione
  • Report finanziari ed analisi
  • Assistenza sulla fatturazione
  • Assistenza e raccolta feedback per anomalie di prodotto
  • Supporto sui regolamenti
  • Assistenza sui prodotti di scommesse
  • Supporto back-office
  • Agevolazione delle comunicazioni interne

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