Servizio clienti multilingue, attivo 24/7 via mail, telefono e chat
Un servizio clienti multilingue, sempre attivo, risponde in tempo reale alle chiamate, alle e-mail e via webchat. Un team composto da più di 60 persone, altamente specializzate in prodotti e servizi di Gioco, pronto a dare risposte veloci e a supportare sia i nostri clienti che gli utenti finali nella veloce risoluzione delle tematiche più comuni.
Lingue: Italiano, Inglese, Spagnolo, Olandese, Francese, Rumeno
Attività principali
Supporto per prodotti online
- Supporto back-office per gli affiliati
- Analisi e report finanziari
- Validazione account di gioco
- Supporto su problemi di login
- Assistenza su depositi e prelievi
- Anomalie nel saldo e/o nelle transazioni
- Supporto sui regolamenti dei giochi
- Regolamenti delle Promozioni e utilizzo dei bonus
- Auto-limitazione / Auto-esclusione dai giochi
- Chiusura account di gioco
- Verifica Ticket di Gioco
Supporto per prodotti Retail
- Installazione dei prodotti Magellan
- Installazione dei Video Display Terminal (VDT)
- Installazione software di gestione
- Report finanziari ed analisi
- Assistenza sulla fatturazione
- Assistenza e raccolta feedback per anomalie di prodotto
- Supporto sui regolamenti
- Assistenza sui prodotti di scommesse
- Supporto back-office
- Agevolazione delle comunicazioni interne